Как действовать организации в случае получения некачественного товара?

17 Июля 2020
admin
Как действовать организации в случае получения некачественного товара?

При поступлении некачественного товара организация вправе отказаться от его получения. Поставщик обязан исполнять взятые на себя обязательства согласно требованиям законодательства и договора. Поставка некачественного товара не считается исполнением обязательства. Однако получателю нужно будет подтвердить наличие недостатков товара, закрепить их документально и направить поставщику соответствующую претензию.

Наличие недостатков товара может послужить основанием для расторжения договора

Законодательство защищает интересы покупателя, если ему поставляют некачественный товар (ст.475 ГК РФ). При получении товара ненадлежащего качества потребитель имеет право потребовать от поставщика устранения дефектов, снижения стоимости сделки, замены товара на аналогичный, а также возврата всей партии поставщику. Средства за товар возвращаются покупателю.

Для предъявления этих требований покупатель должен доказать, что поставленный товар является некачественным. Оформление претензий к качеству осуществляется на этапе приемки товара.

Проверка качества товара согласно договору

В договор или его приложение целесообразно внести положения об условиях приемки товара по качеству. В законодательстве нет четких предписаний в отношении правил фиксации итогов приемки. Как правило, оформляется акт о передаче некачественного товара. Если этот способ указан в договоре, то другие способы подтверждения дефекта товара суд не примет. Например, фотографии, где видны дефекты. (Постановление АС СЗО по делу №А56-31868/2016).

В акте указывается следующая информация:

  • количество товара с дефектами;

  • способ приемки товара по качеству, условия проведения проверки;

  • выявленные дефекты и степень нарушения качества;

  • участие представителя поставщика в подготовке документа.

Направление претензии

Когда документация по определению дефектов товара будет готова, поставщику нужно направить претензию. В договоре указывается срок направления претензии. О направленном документе нужно уведомить поставщика.

Требования покупателя зависят от типа выявленных дефектах. Если недостатки существенные, то получатель может вернуть товар поставщику и оформить возврат средств или заменить некачественный товар на качественный. Если недостатки существенные, то можно добиться снижения цены на товар, безвозмездное устранение дефектов или возмещение расходов на их устранение.

Также можно взыскать неустойку и потребовать возмещения убытков согласно условиям договора. Степень нарушения качества при этом роли не играет.

Экспертиза

Проведение экспертизы качества направлено на защиту интересов покупателя. Для выявления недостатков товара или для подтверждения их наличия покупатель может обратиться за помощью к экспертам. Экспертизу можно проводить на этапе досудебного разбирательства. Если дело перейдет в суд, то результаты экспертизы могут послужить доказательствами.

Для принятия судом результатов экспертизы необходимо соблюсти ряд условий.

  • Приглашение квалифицированного эксперта. У специалиста должно быть профильное образование, опыт проведения исследований, наличие ссылок судов на его заключения.

  • Уведомление поставщика о проведении экспертизы.
  • Соответствие характеристик товара ГОСТам или другим нормативным актам. Эксперт указывает, в чем именно товар не соответствует стандартам.

  • Мотивированность и обоснованность выводов эксперта.

Для соответствия заключения требованиям судов, нужно договориться с экспертом о предварительной подготовке проекта заключения.

Защита прав потребителей

Добавить в закладки постоянную ссылку

Интересные статьи

21 Января 2021
Какие сделки нужно заверять у нотариуса в 2021 г.?

В законодательстве четко определены виды сделок, подлежащих нотариальному удостоверению. Соглас...

19 Января 2021
Что такое мораторные проценты в процедуре банкротства?

Мораторные проценты в процедуре несостоятельности являются заменой обычных денежных санкций. До введен...

9 Января 2021
Правила проведения кадастровой оценки недвижимости в 2021 году

Кадастровая оценка проводится в отношении земельных участков и объектов недвижимости. Госоценка предст...

5 Января 2021
Что входит в комплект учредительных документов юрлица?

При регистрации нового юрлица в налоговый орган направляют его учредительные документы. Создатели бизне...

5 Января 2021
Как подготовить договор об учреждении общества?

Для ООО с единственным участником устав является единственным учредительным документом. Однако если общ...

31 Декабря 2020
Особенности проведения камеральных налоговых проверок (КНП) в 2021 году

30 ноября 2020 г. вышло Постановление Правительства РФ №1969 о новых правилах проведения налоговых проверок с...

31 Декабря 2020
Что проверяют инспекторы в ходе камеральной налоговой проверки (КНП)?

В ходе КНП налоговики проверяют исполнение компанией законодательства и выявляют нарушения. Для взаимод...

28 Декабря 2020
Какова дальнейшая судьба не проданного на торгах имущества банкрота?

В отношении должника была введена процедура банкротства. Его собственность передали финуправляющему дл...

26 Декабря 2020
Кто такой налоговый агент?

В налоговом законодательстве содержится конкретное определение налогового агента. Это лицо, исчисляюще...

23 Декабря 2020
Как внести изменения в устав ООО?

Вносить изменения в устав нужно, когда компания меняет свой юридический адрес, наименование, ОКВЭДы или у...

22 Декабря 2020
Как восстановить срок исковой давности?

Законодательство разрешает восстанавливать срок исковой давности, если заявитель не подал иск своеврем...

22 Декабря 2020
Приостановление исполнительного производства

Приостановить исполнительное производство по делу уполномочен суд или судебный пристав. Это указано в с...

21 Декабря 2020
Как составить трудовой договор с гендиректором?

Гендиректор ООО является единоличным исполнительным органом компании и уполномочен действовать от ее и...

21 Декабря 2020
Как составить ходатайство в Арбитраж о рассмотрении спора в отсутствии одной из сторон

Ходатайство о рассмотрении спора в отсутствии одной из сторон представляет собой документ, подаваемый з...

14 Декабря 2020
Что такое виндикационный иск?

Виндикационный иск представляет собой требование собственника о возврате принадлежащего ему имущества....

2 Декабря 2020
Смена участников ООО – пошаговая инструкция

Если после регистрации ООО лицо намерено прекратить свое членство в организации, то проводится процедур...

28 Ноября 2020
Регистрация ИП: пошаговая инструкция

ИП – это физлицо, зарегистрированное в соответствии с установленным порядком и имеющее право за занятие ...

27 Ноября 2020
Смена юрадреса ООО: пошаговая инструкция

Смена юрадреса ООО оформляется документально и регистрируется в ИФНС согласно п.1 ст.5 Закона №129-ФЗ. Необ...

25 Ноября 2020
Смена гендиректора: пошаговая инструкция

Гендиректор является органом управления организации, действующим от ее имени и в ее интересах. Информаци...

24 Ноября 2020
Как подготовить уведомление об одностороннем отказе от договора?

Законодательство или условия договора допускают возможность одностороннего отказа организации от сдел...

Комментарии

нет комментариев