Как действовать организации в случае получения некачественного товара?

17 июля 2020
admin
Как действовать организации в случае получения некачественного товара?

При поступлении некачественного товара организация вправе отказаться от его получения. Поставщик обязан исполнять взятые на себя обязательства согласно требованиям законодательства и договора. Поставка некачественного товара не считается исполнением обязательства. Однако получателю нужно будет подтвердить наличие недостатков товара, закрепить их документально и направить поставщику соответствующую претензию.

Наличие недостатков товара может послужить основанием для расторжения договора

Законодательство защищает интересы покупателя, если ему поставляют некачественный товар (ст.475 ГК РФ). При получении товара ненадлежащего качества потребитель имеет право потребовать от поставщика устранения дефектов, снижения стоимости сделки, замены товара на аналогичный, а также возврата всей партии поставщику. Средства за товар возвращаются покупателю.

Для предъявления этих требований покупатель должен доказать, что поставленный товар является некачественным. Оформление претензий к качеству осуществляется на этапе приемки товара.

Проверка качества товара согласно договору

В договор или его приложение целесообразно внести положения об условиях приемки товара по качеству. В законодательстве нет четких предписаний в отношении правил фиксации итогов приемки. Как правило, оформляется акт о передаче некачественного товара. Если этот способ указан в договоре, то другие способы подтверждения дефекта товара суд не примет. Например, фотографии, где видны дефекты. (Постановление АС СЗО по делу №А56-31868/2016).

В акте указывается следующая информация:

  • количество товара с дефектами;

  • способ приемки товара по качеству, условия проведения проверки;

  • выявленные дефекты и степень нарушения качества;

  • участие представителя поставщика в подготовке документа.

Направление претензии

Когда документация по определению дефектов товара будет готова, поставщику нужно направить претензию. В договоре указывается срок направления претензии. О направленном документе нужно уведомить поставщика.

Требования покупателя зависят от типа выявленных дефектах. Если недостатки существенные, то получатель может вернуть товар поставщику и оформить возврат средств или заменить некачественный товар на качественный. Если недостатки существенные, то можно добиться снижения цены на товар, безвозмездное устранение дефектов или возмещение расходов на их устранение.

Также можно взыскать неустойку и потребовать возмещения убытков согласно условиям договора. Степень нарушения качества при этом роли не играет.

Экспертиза

Проведение экспертизы качества направлено на защиту интересов покупателя. Для выявления недостатков товара или для подтверждения их наличия покупатель может обратиться за помощью к экспертам. Экспертизу можно проводить на этапе досудебного разбирательства. Если дело перейдет в суд, то результаты экспертизы могут послужить доказательствами.

Для принятия судом результатов экспертизы необходимо соблюсти ряд условий.

  • Приглашение квалифицированного эксперта. У специалиста должно быть профильное образование, опыт проведения исследований, наличие ссылок судов на его заключения.

  • Уведомление поставщика о проведении экспертизы.
  • Соответствие характеристик товара ГОСТам или другим нормативным актам. Эксперт указывает, в чем именно товар не соответствует стандартам.

  • Мотивированность и обоснованность выводов эксперта.

Для соответствия заключения требованиям судов, нужно договориться с экспертом о предварительной подготовке проекта заключения.

Защита прав потребителей

Добавить в закладки постоянную ссылку

Интересные статьи

17 мая 2021
Изменения в законе о банкротстве

Новые изменения в законе о банкротстве. Будет ли банкротство использоваться как институт ликвидации компаний с долгами.

10 мая 2021
Банкротство через МФЦ

Как проходит процедура внесудебного банкротства? Кто и как может к ней обратиться?

17 апреля 2021
Недостоверность юридического адреса

Как избавиться от записи о недостоверности юридического адреса

22 марта 2021
Взыскание упущенной выгоды

Упущенная выгода является разновидностью убытков. Это доходы, не полученные истцом по вине ответчика. По...

19 марта 2021
Подготовка годового отчета АО

Годовой отчет АО подается наряду с налоговой, финансовой и статистической отчетностью. Документ включае...

18 марта 2021
Как подготовить ходатайство об ознакомлении с материалами дела?

Организация принимает участие в судебном процессе. По закону компания вправе ознакомиться с подробностя...

16 марта 2021
Основные этапы подготовки и проведения общего собрания акционеров

С 7 марта 2021 г. годовое общее собрание владельцев акций можно проводить дистанционно. Собрание – э...

1 марта 2021
Процедура продажи доли в ООО в 2021 г.

Участник общества намерен продать свою долю в бизнесе. Перед сделкой необходимо проверить наличие огран...

26 февраля 2021
Разработка устава общества

В 2021 г. за основу устава компании можно взять один из 36 типовых образцов. В 2015 г. закон дополнили положения...

25 февраля 2021
Как внести новые положения в устав ООО в 2021 г.?

Вносить поправки в устав юрлица требуется в разных случаях. Например, чтобы привести учредительный докум...

20 февраля 2021
Как составить промежуточный ликвидационный баланс (ПЛБ) в 2021 году?

Баланс составляется при ликвидации предприятия. Процедура закрытия юридического лица состоит из нескол...

19 февраля 2021
Порядок проведения выездной налогового аудита в 2021 году

­Согласно положениям НК РФ, выездная проверка является одним из способов проверки деятельности юрлица с...

16 февраля 2021
Виды реорганизации юрлиц и этапы процедуры

При расформировании юридического лица или его объединении с другой организацией проводится реорганизац...

10 февраля 2021
Как подготовить решение об одобрении крупной сделки для ООО с единственным учредителем?

При совершении крупной сделки нужно соблюдать правила одобрения сделок. Ответственные лица принимают ре...

4 февраля 2021
Как провести процедуру присоединения общества к другому юрлицу

Владельцы ООО могут присоединить свой бизнес к другой компании. При присоединении общества к ООО, АО или ...

3 февраля 2021
Как составить заявление в арбитраж о выдаче исполнительного листа

Исполнительный лист – это документ, который выдается участнику спора, в пользу которого суд вынес решени...

29 января 2021
Как проводить годовое собрание участников ООО в 2021 году

Из-за пандемии в 2020 г. общества проводили годовое собрание дистанционно, а сроки продлевались до 30 сентяб...

21 января 2021
Какие сделки нужно заверять у нотариуса в 2021 г.?

В законодательстве четко определены виды сделок, подлежащих нотариальному удостоверению. Соглас...

19 января 2021
Что такое мораторные проценты в процедуре банкротства?

Мораторные проценты в процедуре несостоятельности являются заменой обычных денежных санкций. До введен...

9 января 2021
Правила проведения кадастровой оценки недвижимости в 2021 году

Кадастровая оценка проводится в отношении земельных участков и объектов недвижимости. Госоценка предст...

Комментарии

нет комментариев