Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

К сожалению ситуации, когда продавец или поставщик услуг оказывается недобросовестным, сейчас сложно назвать редкостью. Покупателям отказывают в возврате товаров и в компенсации за некачественно оказанные услуги. Чтобы отстоять свою правоту, им приходится обращаться к закону о защите прав потребителей и юристам, работающим по этим вопросам.

Специалисты нашей компании всегда готовы помочь вам собрать доказательства нарушения Ваших прав и правильно подготовить соответствующие документы, чтобы добиться справедливого решения этого вопроса.

Мы открыты к сотрудничеству с клиентами из Москвы, но и из любых других регионов РФ.

При получении товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать:

  • заменить его аналогичным товаром той же стоимости;
  • заменить товар другой моделью с перерасчетом стоимости;
  • получить скидку (снизить покупную стоимость некачественного товара);
  • устранить обнаруженные недостатки в счет продавца либо компенсировать расходы на их устранение третьими лицами;
  • компенсировать полную стоимость товара.

Если услуги или работы выполнены некачественно, потребитель может потребовать:

  • бесплатно устранить обнаруженные недостатки;
  • пересчитать (снизить) стоимость оказанных услуг;
  • произвести работы или оказать услуги повторно*;
  • компенсировать расходы при устранении недостатков покупателем или третьими лицами.

* При повторном изготовлении аналогичного предмета из того же материала покупатель обязан вернуть продавцу ранее приобретенную вещь.

Воспользуйтесь услугами юридической фирмы "Аккаунт" в Москве и регионах:

  • детальный анализ случая и оформление правового заключения;
  • составление претензии по защите прав потребителей*;
  • составление искового заявления (или отзыва на него);
  • представительство по делу о защите прав потребителей в суде Москвы и других городов.

Выберите услуги, которые Вам нужны.

Срок подготовки полного пакета документов для досудебного или судебного разбирательства – от 1 дня.

Получите список требующихся документов или профессиональную консультацию по делам защиты прав потребителей товаров и услуг в Москве по тел. +7(495) 505-50-45 или по тел. 8(800)333-02-26 (по России звонок бесплатный).

Судебная защита прав потребителей

До обращения в суд

Вам требуется составить претензию к продавцу или исполнителю работ, соответственно предоставившему некачественный товар или не оказавшему услуги должным образом. В ней должны быть указаны четкие требования и установлен срок разрешения конфликта. Также важно получить доказательство получения претензии продавцом или поставщиком услуг. Им, к примеру, может являться уведомление о вручении письма.

Защита прав потребителей в суде

В случае невозможности урегулирования претензии в досудебном порядке (в том числе, если ответчик игнорирует ее или не согласен с указанными требованиями) покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

В подобных ситуациях крайне важно правильно составить исковое заявление, так как ошибки и неточности в формулировках могут существенно замедлить решение дела или даже послужить основанием для отказа от принятия заявления, который полностью лишает возможности повторной подачи иска. Поэтому на этапе подготовки документов крайне рекомендуется подключить к работе опытного юриста по защите прав потребителей.

Второй важный пункт – обоснование требований в тексте заявления. Крайне желательно, чтобы оно конкретно указывало нормы закона, нарушенные при продаже некачественного товара или недобросовестном оказании услуг.

Юрист по защите прав потребителей поможет не только верно составить заявление, но и собрать доказательства, которые дополнительно обоснуют Ваши требования и правоту, тем самым ускорив решение вопроса в Вашу пользу. В качестве их могут использоваться сопутствующие платежные или иные документы, использованные сторонами при сотрудничестве, а также заключения проведенных экспертиз.

Если Вам дорого время и нервы, воспользуйтесь услугами грамотного юриста по защите прав потребителей!

В исковом заявлении потребитель вправе требовать не только возврат средств за некачественный товар, но и ряд других компенсаций, в том числе:

  • компенсации морального ущерба;
  • компенсации ущерба, причиненного жизни, здоровью или имуществу;
  • выплаты неустойки;
  • наложения штрафа на продавца в размере половины стоимости товара.

Возможно несколько вариантов подачи судебного иска:

  • по адресу истца;
  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту заключения (исполнения) договора.

Мировому судье иск может быть подан, если его сумма не превышает 50 000 рублей, в ином случае он подается в районный суд.

Выплата государственной пошлины по искам о защите прав потребителей не требуется.
  • Консультация - бесплатно

  • Составление претензии и судебные услуги - от 7900 руб.

  • Также мы оказываем услуги без предоплаты, по факту взыскания денежных средств в Вашу пользу.


Новости

14 Октября 2020

Положения Закона о защите прав потребителей будут соотнесены с судебной практикой. Роспотребнадзор уже подготовил соответствующие изменения. Законопроект предполагает внесение в закон списка недопустимых условий соглашения, ущемляющих права потребителей.

3 Июля 2020

Мосгорсуд пришел к выводу, позволяющему организациям чаще отказывать покупателям в оформлении возврата товара. По мнению суде, упаковка является частью товара. При нарушении потребителем упаковки продавец имеет право не оформлять возврат товара.

18 Марта 2020

У организаций увеличится количество обязательств перед потребителями. Правительство намерено расширить список критериев для компаний-продавцов, обязанных принимать в качестве способа оплаты платежные карты.

10 Марта 2020

Из-за разъяснений КС РФ в НК РФ будут внесены изменения. Налоговые инспекторы снимают вычеты НДС при совершении покупателями операций с обанкротившимися организациями. КС РФ произвел оценку действий представителей ФНС РФ и предписал внести поправки в НК РФ.

28 Октября 2019

Штрафы за выпуск некачественной продукции будут начисляться в соответствии с размером выручки компании. Минпромторг вынес предложение о начислении штрафов до 1 млн рублей организациям в случаях, если из-за ненадлежащего качества их продукции кто-то пострадал.

12 Августа 2019

Необходимо осуществлять проверку договора хранения во избежание угрозы лишения имущества. Чтобы лицо, сдавшее на хранение имущество, могло вовремя обратно его получить, ему необходимо осуществить проверку основных условий договора хранения, а именно...

9 Июля 2019

ЦБ РФ разрабатывает систему быстрых платежей. Данный сервис направлен на ускорение процессов расчета организаций с контрагентами. В настоящее время данный сервис доступен только физическим лицам. Основные преимущества сервиса – простота и высокая скорость отправки.

3 Июля 2019

Определен перечень инновационных и высокотехнологичных товаров, работ и услуг в области закупок. У организаций на закупках теперь появится возможность определить, какие именно товары и услуги относятся к категории инноваций и высоких технологий.

15 Июня 2019

Споры с потребителями, возникающие в области Интернет-торговли, можно будет разрешать без участия суда. Минюст уже начал разрабатывать законопроект, который направлен на защиту прав лиц, пользующихся услугами лиц и организаций, осуществляющих торговлю в режиме онлайн.

5 Июня 2019

Организации могут понести административную ответственность за дискриминацию потребителей по состоянию здоровья или по возрасту. Соответствующие поправки предполагается внести в ст.14.8 КоАП РФ. Штрафные санкции будут применяться в случае отказа потребителю...

31 Мая 2019

Товар, принятый на основании гарантийного письма покупателя, должен быть оплачен. Обязательство в отношении оплаты товара появляется у покупателя на основании факта его принятия. Истец осуществлял взыскание задолженности и суммы процентов за поставленный ему товар.

30 Мая 2019

Перечень товаров, относящихся к категории технических сложных и подлежащих возврату в случае обнаружения недостатков, расширился. 6 апреля начало действовать Постановление Правительства РФ от 27 марта 2019 года №327. Согласно данному Постановлению, список товаров, относящихся к категории технически сложных, будет дополнен следующими видами...

26 Июля 2018

Государственной Думой РФ был принят закон об интернет-агрегаторах товаров и услуг. Агрегаторами товаров и услуг являются сайты, на которых клиенты могут осуществлять выбор, сравнение и покупку товаров или услуг одновременно из нескольких интернет-магазинов. Наиболее крупными и популярными интернет-агрегаторами являются Яндекс Маркет и Amazon.

28 Июня 2018

Жалобы на продавцов могут быть направлены через МФЦ

14 Июня 2018

Штрафы за обман потребителей могут быть увеличены

22 Марта 2018

В ГК РФ появится новый вид договоров

9 Июня 2017

Незаконные условия договора потребкредита

30 Мая 2017

9 июня 2017 года вступает в силу Федеральный закон от 28.05.2017 N 101-ФЗ, который вносит изменения в порядок расчетов срока предъявления исполнительных документов. Изменения касаются случаев отзыва исполнительного листа по инициативе взыскателя.



Cтатьи

28 Июля 2020

Если предприятие получило товар с дефектами или в неоговоренный срок, то оно вправе вернуть его поставщи...

17 Июля 2020

При поступлении некачественного товара организация вправе отказаться от его получения. Поставщик обяза...

5 Сентября 2018

При возникновении спорных ситуаций в помощь любому покупателю приходит специальный закон. В нем говорится, ч...

13 Июля 2018

Ежедневно каждый из нас совершает как минимум одну-две покупки, поэтому рано или поздно большинству приходил...

17 Марта 2018

В соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей...


Комментарии

нет комментариев