Порядок возврата технически сложных товаров

23 Августа 2019
admin
Порядок возврата технически сложных товаров Порядок возврата технически сложных товаров указан в Законе «О защите прав потребителей» №23001. При обнаружении недостатков и неисправностей товара покупатель вправе вернуть или поменять его.

В законодательстве содержится конкретный перечень товаров, относящихся к категории технически сложных. Это транспортные средства (авто, авиа, суда, сельхозтехника), средства связи и МФУ, цифровые камеры, оптическое оборудование, компьютерная техника и другие.

Когда возможен возврат товара

  • Обнаружение существенного недостатка, из-за которого товар невозможно эксплуатировать. К существенным относятся недостатки, на устранение которых требуется от 45 дней или которые невозможно устранить, а также повторные недостатки, появляющиеся после ремонта.

  • Срок ремонта товара истек (прошло 45 дней).

  • Неиспользование товара более 30 дней из-за его ремонта.

Для возврата товара составляется претензия (в 2 экземплярах).

Структура претензии

  • Стоимость товара и дата приобретения. Прилагается копия чека (необязательно).

  • Указание недостатков (конкретно, но подробно).

  • Требования к продавцу. Возврат или обмен товара, возмещение морального ущерба, иные требования.

  • Ссылки на законодательство как основания предъявляемых требований. Товары весом от 5 кг продавец транспортирует самостоятельно (для замены, ремонта или возврата).

Если товар поступает на экспертизу или в ремонт, то клиент получает следующие документы:

  • копия претензии с отметками о принятии;

  • копия акта приемки технически сложного товара с указанием недостатков.

Если продавец отказывается заменить или отремонтировать товар, то клиент вправе обратиться в суд. Предварительно целесообразно провести независимую экспертизу на предмет выявления недостатков.

Защита прав потребителей

Добавить в закладки постоянную ссылку

Интересные статьи

1 Марта 2021
Процедура продажи доли в ООО в 2021 г.

Участник общества намерен продать свою долю в бизнесе. Перед сделкой необходимо проверить наличие огран...

20 Февраля 2021
Как составить промежуточный ликвидационный баланс (ПЛБ) в 2021 году?

Баланс составляется при ликвидации предприятия. Процедура закрытия юридического лица состоит из нескол...

16 Февраля 2021
Виды реорганизации юрлиц и этапы процедуры

При расформировании юридического лица или его объединении с другой организацией проводится реорганизац...

4 Февраля 2021
Как провести процедуру присоединения общества к другому юрлицу

Владельцы ООО могут присоединить свой бизнес к другой компании. При присоединении общества к ООО, АО или ...

3 Февраля 2021
Как составить заявление в арбитраж о выдаче исполнительного листа

Исполнительный лист – это документ, который выдается участнику спора, в пользу которого суд вынес решени...

29 Января 2021
Как проводить годовое собрание участников ООО в 2021 году

Из-за пандемии в 2020 г. общества проводили годовое собрание дистанционно, а сроки продлевались до 30 сентяб...

21 Января 2021
Какие сделки нужно заверять у нотариуса в 2021 г.?

В законодательстве четко определены виды сделок, подлежащих нотариальному удостоверению. Соглас...

19 Января 2021
Что такое мораторные проценты в процедуре банкротства?

Мораторные проценты в процедуре несостоятельности являются заменой обычных денежных санкций. До введен...

9 Января 2021
Правила проведения кадастровой оценки недвижимости в 2021 году

Кадастровая оценка проводится в отношении земельных участков и объектов недвижимости. Госоценка предст...

5 Января 2021
Что входит в комплект учредительных документов юрлица?

При регистрации нового юрлица в налоговый орган направляют его учредительные документы. Создатели бизне...

5 Января 2021
Как подготовить договор об учреждении общества?

Для ООО с единственным участником устав является единственным учредительным документом. Однако если общ...

31 Декабря 2020
Особенности проведения камеральных налоговых проверок (КНП) в 2021 году

30 ноября 2020 г. вышло Постановление Правительства РФ №1969 о новых правилах проведения налоговых проверок с...

31 Декабря 2020
Что проверяют инспекторы в ходе камеральной налоговой проверки (КНП)?

В ходе КНП налоговики проверяют исполнение компанией законодательства и выявляют нарушения. Для взаимод...

28 Декабря 2020
Какова дальнейшая судьба не проданного на торгах имущества банкрота?

В отношении должника была введена процедура банкротства. Его собственность передали финуправляющему дл...

26 Декабря 2020
Кто такой налоговый агент?

В налоговом законодательстве содержится конкретное определение налогового агента. Это лицо, исчисляюще...

23 Декабря 2020
Как внести изменения в устав ООО?

Вносить изменения в устав нужно, когда компания меняет свой юридический адрес, наименование, ОКВЭДы или у...

22 Декабря 2020
Как восстановить срок исковой давности?

Законодательство разрешает восстанавливать срок исковой давности, если заявитель не подал иск своеврем...

22 Декабря 2020
Приостановление исполнительного производства

Приостановить исполнительное производство по делу уполномочен суд или судебный пристав. Это указано в с...

21 Декабря 2020
Как составить трудовой договор с гендиректором?

Гендиректор ООО является единоличным исполнительным органом компании и уполномочен действовать от ее и...

21 Декабря 2020
Как составить ходатайство в Арбитраж о рассмотрении спора в отсутствии одной из сторон

Ходатайство о рассмотрении спора в отсутствии одной из сторон представляет собой документ, подаваемый з...

Комментарии

нет комментариев