Порядок возврата технически сложных товаров

23 Августа 2019
admin
Порядок возврата технически сложных товаров Порядок возврата технически сложных товаров указан в Законе «О защите прав потребителей» №23001. При обнаружении недостатков и неисправностей товара покупатель вправе вернуть или поменять его.

В законодательстве содержится конкретный перечень товаров, относящихся к категории технически сложных. Это транспортные средства (авто, авиа, суда, сельхозтехника), средства связи и МФУ, цифровые камеры, оптическое оборудование, компьютерная техника и другие.

Когда возможен возврат товара

  • Обнаружение существенного недостатка, из-за которого товар невозможно эксплуатировать. К существенным относятся недостатки, на устранение которых требуется от 45 дней или которые невозможно устранить, а также повторные недостатки, появляющиеся после ремонта.

  • Срок ремонта товара истек (прошло 45 дней).

  • Неиспользование товара более 30 дней из-за его ремонта.

Для возврата товара составляется претензия (в 2 экземплярах).

Структура претензии

  • Стоимость товара и дата приобретения. Прилагается копия чека (необязательно).

  • Указание недостатков (конкретно, но подробно).

  • Требования к продавцу. Возврат или обмен товара, возмещение морального ущерба, иные требования.

  • Ссылки на законодательство как основания предъявляемых требований. Товары весом от 5 кг продавец транспортирует самостоятельно (для замены, ремонта или возврата).

Если товар поступает на экспертизу или в ремонт, то клиент получает следующие документы:

  • копия претензии с отметками о принятии;

  • копия акта приемки технически сложного товара с указанием недостатков.

Если продавец отказывается заменить или отремонтировать товар, то клиент вправе обратиться в суд. Предварительно целесообразно провести независимую экспертизу на предмет выявления недостатков.

Защита прав потребителей

Добавить в закладки постоянную ссылку

Интересные статьи

2 Декабря 2020
Смена участников ООО – пошаговая инструкция

Изменить состав членов ООО можно несколькими способами. Например, через оформление входа-выхода члена ООО. При этом нужно увеличить уставной капитал (УК) юрлица, передать долю организации и про...

28 Ноября 2020
Регистрация ИП: пошаговая инструкция

ИП – это физлицо, зарегистрированное в соответствии с установленным порядком и имеющее право за занятие предпринимательской деятельностью без образования юрлица. ИП несет ответственность перед ...

27 Ноября 2020
Смена юрадреса ООО: пошаговая инструкция

Смена юрадреса ООО оформляется документально и регистрируется в ИФНС согласно п.1 ст.5 Закона №129-ФЗ. Необходимость в изменении этого реквизита возникает в следующих случаях: ...

25 Ноября 2020
Смена гендиректора: пошаговая инструкция

Гендиректор является органом управления организации, действующим от ее имени и в ее интересах. Информация о руководителе вносится в госреестр. При смене лица на руководящую должность нужно увед...

24 Ноября 2020
Как подготовить уведомление об одностороннем отказе от договора?

Законодательство или условия договора допускают возможность одностороннего отказа организации от сделки без обращения в суд. О таком отказе нужно предупредить контрагента, направив соответствую...

3 Ноября 2020
Взаимозачет требований при взыскании задолженности перед физлицом-ИП

У компании есть дебиторская задолженность физлица, а также кредиторская задолженность перед ИП. При этом ИП – то же самое физлицо. Возможен ли при таких обстоятельствах взаимозачет требований? ...

27 Октября 2020
Как включиться в реестр требований кредиторов

В отношении контрагента организации инициирована процедура банкротства. Чтобы компания смогла взыскать задолженность, ей необходимо включить свое требование в реестр кредиторов. Без этого дейст...

25 Октября 2020
Права мажоритариев АО

В законодательстве нет термина «мажоритарий» или «мажоритарный акционер». Однако на практике эти понятия встречаются достаточно часто. Под мажоритарием понимается лицо, владеющее наибольшим кол...

23 Октября 2020
Подготовка положения о представительстве ООО

Деятельность обособленного подразделения регламентируется соответствующем положением. Утверждает содержание документа общее собрание или совет директоров. Положение представляет собой внутрикор...

12 Октября 2020
Как оформить отзыв исполнительного листа по заявлению взыскателя?

Банки и судебные приставы взыскивают с должника установленную сумму на основании исполнительного листа. Это документ по результатам разбирательства, который выдается кредитору. Однако на счете ...

6 Октября 2020
Какое время действует доверенность на представителя?

Доверенность, наделяющая лицо полномочиями действовать от лица доверителя, выдается на ограниченный период. Документ без указания срока можно использовать на протяжении 1 года. Ст...

24 Сентября 2020
Как составить ходатайство в арбитраж об отложении судебного заседания?

Участник спора вправе просить суд перенести заседание. Для этого письменно нужно подготовить специальный документ – ходатайство. Его можно использовать, чтобы успеть подготовить необходимые док...

19 Сентября 2020
Какими полномочиями обладают апелляционные арбитражные суды (ААС)?

Апелляционные суды проводят анализ и проверку обоснованности актов, принятых I инстанцией (ст.33.1 Закона №1-ФКЗ). Чтобы пересмотреть результаты дела, участник спора имеет право направить жалоб...

18 Сентября 2020
Основные этапы процедуры выхода участника из ООО в 2020 г.

При намерении участника выйти из состава общества нужно проверить, имеет ли он на это право. Если такое право у него есть, то он готовит заявление и передает организации. Компания направляет в ...

16 Сентября 2020
Как подготовиться к проведению собрания ООО в заочной форме?

С 31 июля 2020 г. обществам разрешено проводить собрания в дистанционной форме для принятия годового отчета и баланса. Такая форма проведения собраний допустима до 30.09.2020 г. (Закон №115-ФЗ ...

8 Сентября 2020
Выписка – подтверждение права владения акциями

Бывают случаи, когда владельцу акций требуется подтвердить права собственности на них. Для этого понадобится специальный документ – выписка из реестра. По законодательству АО обяз...

3 Сентября 2020
Чем отличаются оспоримые сделки от ничтожных?

В гражданском законодательстве существуют такие понятия, как ничтожные и оспоримые сделки (ст.166 ГК РФ). Оба вида соглашений можно отменить. Если речь идет об оспоримом договоре, то аннулирова...

28 Августа 2020
Правила проведения собрания акционеров в 2020 г.

Общее собрание является высшим органом управления АО. Этот орган уполномочен принимать решения о внесении поправок в устав организации, о дополнительном выпуске акций, увеличении или уменьшении...

24 Августа 2020
Банкротство граждан: особые положения закона

Отдельного закона о банкротстве физлиц нет. С 2015 г. в Закон о несостоятельности №127-ФЗ были добавлены специальные положения о признании граждан неплатежеспособными. Кто может по...

15 Августа 2020
Банкротство юридического лица с долгами:  пошаговая инструкция

Общая информация Процедура банкротства организации-должника включает в себя несколько этапов: Сначала составляется и подается в арбитраж заяв...

Комментарии

нет комментариев