Возврат товара без чека
Многие покупатели не принимают товар обратно без чека. Однако, отсутствие чека не является основание для отказа покупателю в возврате товара продавцу.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие чека или иной документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа покупателю в возврате товара.
Товар можно вернуть без чека, если он:
- не использовался по назначению;
- не потерял товарный вид;
- сохранил все пломбы и ярлыки;
- не утратил свои потребительские свойства.
Покупатель вправе вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента покупки.
Порядок возврата товара без чека
Возврат товара продавцу происходит по письменному заявлению покупателя. В заявлении необходимо указать: реквизиты магазина, данные покупателя, наименование товара, дату покупки и его стоимость. также в заявлении следует написать о том, что чек отсутствует.
При возврате товара без чека факт его покупки может быть подтвержден показаниями свидетелей. Сведения о свидетелях также указываются в заявлении о возврате товара.
На заявлении должна быть проставлена дата написания и подпись покупателя. Экземпляр заявления с отметкой продавца о его принятии возвращается покупателю.
Срок рассмотрения заявления о возврате товара – 10 дней.
нет комментариев